(Trường THPT Trần Hưng Đạo) – Cục Quản lý cạnh tranh (Bộ Công Thương) vừa khuyến cáo người tiêu dùng khi gửi tiền hoặc sử dụng các dịch vụ liên quan của ngân hàng.
Nghiên cứu hợp đồng dịch vụ để biết các điều khoản trong trường hợp mất thẻ, lộ thông tin tài khoản
Người tiêu dùng cần hiểu rõ hợp đồng quy định như thế nào trong trường hợp bị mất thẻ hoặc bị lộ thông tin tài khoản; trách nhiệm của các bên liên quan và hướng dẫn cụ thể của ngân hàng. Trong trường hợp hợp đồng không quy định hoặc quy định không rõ ràng, người tiêu dùng cần thỏa thuận bằng văn bản hoặc hình thức dễ tiếp cận với ngân hàng về các quy định trên để áp dụng khi có tranh chấp.
Hình minh họa.
Theo quy định, dịch vụ phát hành thẻ ghi nợ nội địa, dịch vụ mở và sử dụng tài khoản thanh toán (áp dụng cho khách hàng cá nhân) là dịch vụ thiết yếu phải đăng ký hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch. được chia sẻ. Điều này nhằm hạn chế và ngăn chặn các điều khoản có yếu tố bất lợi cho người tiêu dùng, qua đó, nâng cao vị thế của người tiêu dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Vì vậy, để hạn chế rủi ro pháp lý, người tiêu dùng nên xác định rõ ràng hợp đồng và các giấy tờ liên quan sử dụng của ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ đã được đăng ký với cơ quan an ninh. quyền của người tiêu dùng hay không.
Để hạn chế rủi ro đối với thông tin cung cấp cho ngân hàng, người tiêu dùng nên tham khảo và cân nhắc các điều khoản trong hợp đồng liên quan đến việc đồng ý cho ngân hàng thu thập, sử dụng và chuyển giao thông tin của khách hàng. tiêu dùng của bên thứ ba. Theo quy định, ngân hàng chỉ được phép chuyển thông tin của người tiêu dùng cho bên thứ ba khi có sự đồng ý của người tiêu dùng (trừ trường hợp pháp luật có quy định khác).
Ghi nhớ thông tin liên hệ của ngân hàng để sử dụng kịp thời 24/7
Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tài khoản ngân hàng có thể được sử dụng 24/7. Vì vậy, khi bị mất thẻ hoặc bị lộ thông tin tài khoản, người tiêu dùng phải thông báo ngay cho ngân hàng. Thông báo càng nhanh thì khả năng giảm thiểu rủi ro càng cao vì những kẻ lừa đảo có xu hướng sử dụng thẻ ngay sau khi bị đánh cắp. Để thông báo kịp thời trong trường hợp rủi ro mất thẻ, người tiêu dùng cần nhớ cách liên hệ với ngân hàng hoặc thường là số điện thoại chăm sóc khách hàng của ngân hàng in ở mặt sau thẻ.
Hình minh họa.
Một số ngân hàng có quy định cụ thể về thời gian, hình thức thông báo và giá trị pháp lý của thông báo mất thẻ. Người tiêu dùng nên hiểu rõ điều khoản này trong hợp đồng.
Người tiêu dùng cần lưu ý, số điện thoại chăm sóc khách hàng thường được ghi ở hàng đầu tiên, mặt sau của thẻ hoặc được công bố trên website của ngân hàng.
Lưu giữ thông tin gửi thông báo đến ngân hàng khi mất thẻ, lộ tài khoản
Để xác minh thời điểm thông báo cho ngân hàng, người tiêu dùng nên ưu tiên sử dụng các phương thức thông báo có thể truy xuất nguồn gốc như ghi âm cuộc gọi điện thoại hoặc xác nhận bằng văn bản tại điểm giao dịch. Hầu hết các ngân hàng đều cho phép người tiêu dùng thông báo qua điện thoại. Tuy nhiên, nếu có thể, người tiêu dùng cũng nên sử dụng thông báo bằng văn bản.
Làm như sau để tránh mất thông tin thẻ và tài khoản
– Cần đăng ký dịch vụ để nhận thông báo biến động số dư tự động của ngân hàng nhằm theo dõi biến động tài khoản/thẻ cá nhân. Việc đăng ký dịch vụ này giúp người tiêu dùng có thể phát hiện khi có giao dịch biến động trên tài khoản, thẻ của mình, từ đó có biện pháp ngăn chặn và xử lý kịp thời.
– Không cung cấp các thông tin bảo mật: tên đăng nhập, mật khẩu truy cập tài khoản/thẻ trực tuyến, mã xác nhận giao dịch,… cho bất kỳ ai dưới bất kỳ hình thức nào. Hiện nay, có xu hướng kẻ lừa đảo mạo danh người thân, bạn bè, tham gia các chương trình trúng thưởng để yêu cầu người tiêu dùng cung cấp thông tin mật. Trong mọi trường hợp, người tiêu dùng nên nhớ rằng ngân hàng không có quyền chủ động yêu cầu người tiêu dùng cung cấp thông tin mật.
Hình minh họa.
– Không truy cập link gửi qua tin nhắn, email, mạng xã hội,… Chỉ thực hiện giao dịch ngân hàng tại website chính thức của ngân hàng (nhập thủ công link truy cập của ngân hàng) hoặc các website khác. trang web có logo Verified by Visa và/hoặc MasterCard SecureCode.
– Không tự động lưu thông tin đăng nhập khi thực hiện giao dịch trực tuyến. Luôn nhớ đăng xuất/thoát khỏi chương trình khi không sử dụng. Hạn chế sử dụng máy tính công cộng để thực hiện các giao dịch trực tuyến. Nhiều trường hợp do vội vàng hoặc không để ý nên sau khi sử dụng tài khoản vẫn giữ nguyên trạng thái đăng nhập. Khi đó kẻ gian có thể lợi dụng sử dụng và chiếm đoạt tài sản của người tiêu dùng.
|
Phối hợp với các bên liên quan để xử lý sự cố Khi vụ việc xảy ra, người tiêu dùng cần phối hợp, cung cấp đầy đủ thông tin để hỗ trợ các bên làm rõ và xử lý vụ việc. Trường hợp phương án giải quyết giữa người tiêu dùng và đơn vị cung cấp dịch vụ không đảm bảo quyền lợi chính đáng thì người tiêu dùng có quyền khiếu nại, khiếu nại đến cơ quan, tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Bạn có thể liên hệ Tổng đài tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng miễn phí – 1800.6838 của Cục Quản lý cạnh tranh để được tư vấn thông tin hoặc hỗ trợ giải quyết tranh chấp, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng. |
xem thêm thông tin chi tiết về Cách xử lý khi mất thẻ hoặc lộ thông tin tài khoản ngân hàng
Cách xử lý khi mất thẻ hoặc lộ thông tin tài khoản ngân hàng
Hình Ảnh về: Cách xử lý khi mất thẻ hoặc lộ thông tin tài khoản ngân hàng
Video về: Cách xử lý khi mất thẻ hoặc lộ thông tin tài khoản ngân hàng
Wiki về Cách xử lý khi mất thẻ hoặc lộ thông tin tài khoản ngân hàng
Cách xử lý khi mất thẻ hoặc lộ thông tin tài khoản ngân hàng - (Trường THPT Trần Hưng Đạo) - Cục Quản lý cạnh tranh (Bộ Công Thương) vừa khuyến cáo người tiêu dùng khi gửi tiền hoặc sử dụng các dịch vụ liên quan của ngân hàng.
Nghiên cứu hợp đồng dịch vụ để biết các điều khoản trong trường hợp mất thẻ, lộ thông tin tài khoản
Người tiêu dùng cần hiểu rõ hợp đồng quy định như thế nào trong trường hợp bị mất thẻ hoặc bị lộ thông tin tài khoản; trách nhiệm của các bên liên quan và hướng dẫn cụ thể của ngân hàng. Trong trường hợp hợp đồng không quy định hoặc quy định không rõ ràng, người tiêu dùng cần thỏa thuận bằng văn bản hoặc hình thức dễ tiếp cận với ngân hàng về các quy định trên để áp dụng khi có tranh chấp.
Hình minh họa.
Theo quy định, dịch vụ phát hành thẻ ghi nợ nội địa, dịch vụ mở và sử dụng tài khoản thanh toán (áp dụng cho khách hàng cá nhân) là dịch vụ thiết yếu phải đăng ký hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch. được chia sẻ. Điều này nhằm hạn chế và ngăn chặn các điều khoản có yếu tố bất lợi cho người tiêu dùng, qua đó, nâng cao vị thế của người tiêu dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Vì vậy, để hạn chế rủi ro pháp lý, người tiêu dùng nên xác định rõ ràng hợp đồng và các giấy tờ liên quan sử dụng của ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ đã được đăng ký với cơ quan an ninh. quyền của người tiêu dùng hay không.
Để hạn chế rủi ro đối với thông tin cung cấp cho ngân hàng, người tiêu dùng nên tham khảo và cân nhắc các điều khoản trong hợp đồng liên quan đến việc đồng ý cho ngân hàng thu thập, sử dụng và chuyển giao thông tin của khách hàng. tiêu dùng của bên thứ ba. Theo quy định, ngân hàng chỉ được phép chuyển thông tin của người tiêu dùng cho bên thứ ba khi có sự đồng ý của người tiêu dùng (trừ trường hợp pháp luật có quy định khác).
Ghi nhớ thông tin liên hệ của ngân hàng để sử dụng kịp thời 24/7
Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tài khoản ngân hàng có thể được sử dụng 24/7. Vì vậy, khi bị mất thẻ hoặc bị lộ thông tin tài khoản, người tiêu dùng phải thông báo ngay cho ngân hàng. Thông báo càng nhanh thì khả năng giảm thiểu rủi ro càng cao vì những kẻ lừa đảo có xu hướng sử dụng thẻ ngay sau khi bị đánh cắp. Để thông báo kịp thời trong trường hợp rủi ro mất thẻ, người tiêu dùng cần nhớ cách liên hệ với ngân hàng hoặc thường là số điện thoại chăm sóc khách hàng của ngân hàng in ở mặt sau thẻ.
Hình minh họa.
Một số ngân hàng có quy định cụ thể về thời gian, hình thức thông báo và giá trị pháp lý của thông báo mất thẻ. Người tiêu dùng nên hiểu rõ điều khoản này trong hợp đồng.
Người tiêu dùng cần lưu ý, số điện thoại chăm sóc khách hàng thường được ghi ở hàng đầu tiên, mặt sau của thẻ hoặc được công bố trên website của ngân hàng.
Lưu giữ thông tin gửi thông báo đến ngân hàng khi mất thẻ, lộ tài khoản
Để xác minh thời điểm thông báo cho ngân hàng, người tiêu dùng nên ưu tiên sử dụng các phương thức thông báo có thể truy xuất nguồn gốc như ghi âm cuộc gọi điện thoại hoặc xác nhận bằng văn bản tại điểm giao dịch. Hầu hết các ngân hàng đều cho phép người tiêu dùng thông báo qua điện thoại. Tuy nhiên, nếu có thể, người tiêu dùng cũng nên sử dụng thông báo bằng văn bản.
Làm như sau để tránh mất thông tin thẻ và tài khoản
- Cần đăng ký dịch vụ để nhận thông báo biến động số dư tự động của ngân hàng nhằm theo dõi biến động tài khoản/thẻ cá nhân. Việc đăng ký dịch vụ này giúp người tiêu dùng có thể phát hiện khi có giao dịch biến động trên tài khoản, thẻ của mình, từ đó có biện pháp ngăn chặn và xử lý kịp thời.
- Không cung cấp các thông tin bảo mật: tên đăng nhập, mật khẩu truy cập tài khoản/thẻ trực tuyến, mã xác nhận giao dịch,... cho bất kỳ ai dưới bất kỳ hình thức nào. Hiện nay, có xu hướng kẻ lừa đảo mạo danh người thân, bạn bè, tham gia các chương trình trúng thưởng để yêu cầu người tiêu dùng cung cấp thông tin mật. Trong mọi trường hợp, người tiêu dùng nên nhớ rằng ngân hàng không có quyền chủ động yêu cầu người tiêu dùng cung cấp thông tin mật.
Hình minh họa.
- Không truy cập link gửi qua tin nhắn, email, mạng xã hội,… Chỉ thực hiện giao dịch ngân hàng tại website chính thức của ngân hàng (nhập thủ công link truy cập của ngân hàng) hoặc các website khác. trang web có logo Verified by Visa và/hoặc MasterCard SecureCode.
- Không tự động lưu thông tin đăng nhập khi thực hiện giao dịch trực tuyến. Luôn nhớ đăng xuất/thoát khỏi chương trình khi không sử dụng. Hạn chế sử dụng máy tính công cộng để thực hiện các giao dịch trực tuyến. Nhiều trường hợp do vội vàng hoặc không để ý nên sau khi sử dụng tài khoản vẫn giữ nguyên trạng thái đăng nhập. Khi đó kẻ gian có thể lợi dụng sử dụng và chiếm đoạt tài sản của người tiêu dùng.
|
Phối hợp với các bên liên quan để xử lý sự cố Khi vụ việc xảy ra, người tiêu dùng cần phối hợp, cung cấp đầy đủ thông tin để hỗ trợ các bên làm rõ và xử lý vụ việc. Trường hợp phương án giải quyết giữa người tiêu dùng và đơn vị cung cấp dịch vụ không đảm bảo quyền lợi chính đáng thì người tiêu dùng có quyền khiếu nại, khiếu nại đến cơ quan, tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Bạn có thể liên hệ Tổng đài tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng miễn phí - 1800.6838 của Cục Quản lý cạnh tranh để được tư vấn thông tin hoặc hỗ trợ giải quyết tranh chấp, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng. |
[rule_{ruleNumber}]
#Cách #xử #lý #khi #mất #thẻ #hoặc #lộ #thông #tin #tài #khoản #ngân #hàng
Bạn thấy bài viết Cách xử lý khi mất thẻ hoặc lộ thông tin tài khoản ngân hàng có giải quyết đươc vấn đề bạn tìm hiểu không?, nếu không hãy comment góp ý thêm về Cách xử lý khi mất thẻ hoặc lộ thông tin tài khoản ngân hàng bên dưới để thpttranhungdao.edu.vn có thể chỉnh sửa & cải thiện nội dung tốt hơn cho độc giả nhé! Cám ơn bạn đã ghé thăm Website Trường THPT Trần Hưng Đạo
Chuyên mục: Giáo dục
#Cách #xử #lý #khi #mất #thẻ #hoặc #lộ #thông #tin #tài #khoản #ngân #hàng